Qui est GetHumanCall ? 🧐
GetHumanCall est une startup d'externalisation avec de belles ambitions : changer la vision vieillissante des centres d'appels et mettre en avant les rapports humains. C'est la seule startup d'externalisation de service client qui prône avant tout le bien-être des collaborateurs et la qualité pour le client. 💪
Lancée en 2021, GetHumanCall se fait déjà un nom sur le marché de l'externalisation auprès des startups françaises. Elle grandit très rapidement et compte aujourd’hui plus de 150 collaborateurs.
Contexte :
GetHumanCall avait pour objectif de concevoir et de déployer une stratégie de génération de leads B2B qualifiés en s’appuyant sur une stratégie outbound combinée au CRM Pipedrive. Le but était de générer des leads B2B qualifiés et d'implémenter un CRM pour faire évoluer les opportunités générées et suivre les prospects efficacement.
Réalisation :
Pour cette mission, nous avons collaboré avec Jonathan, le fondateur de GetHumanCall. Nous avons commencé par un entretien d’onboarding pour définir la feuille de route du projet et créer un suivi sur l’outil Notion.io. Lors de cet entretien, nous avons récupéré l’ensemble des informations nécessaires au fonctionnement commercial de l’entreprise et approfondi notre compréhension de l’ensemble des processus commerciaux et marketing déjà en place.
Cette étape était essentielle pour comprendre le fonctionnement de l’entreprise et déterminer les axes de travail prioritaires pour configurer de manière optimale l’outil Pipedrive. Nous avons ensuite travaillé de manière collaborative sur un format “done with you”, construisant étape par étape la base du CRM selon le business model et les processus de Jonathan.
En parallèle, nous avons créé et lancé des campagnes de prospection multicanales sur différentes cibles définies en amont, toutes connectées avec le CRM afin que chaque interaction soit enregistrée dans Pipedrive.
Résultats : 🚀
Structuration efficace du suivi des prospects et des clients dans un outil répondant aux besoins de l’entreprise.
Suivi des opportunités au jour le jour grâce aux activités.
Plus de deals et de relances oubliés.
Pilotage serein de l’activité grâce aux tableaux de bord dans Pipedrive.
Génération de plus d’une dizaine de rendez-vous commerciaux.
Trois deals validés.
Jonathan, Fondateur & CEO de GetHumanCall : ⭐️
"Cela m'a permis de lancer proprement une campagne outbound, de comprendre le mécanisme avec Pipedrive et d'avoir enfin un vrai suivi. De lancer du nurtering et de créer quelque chose de stable pour notre entreprise pour le futur en prospection. Merci Antonin "